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粉丝经济 传统企业转型互联网的突破口(高清)叶开PDF电子书下载

炒股入门, 炒股入门 2019-09-07 股票电子书 96 ℃ 0 评论

【炒股票电子书介绍】

粉丝经济 传统企业转型互联网的突破口(高清)叶开PDF


叶开 编
出版社: 中国华侨
开本:16
出版时间:2014-06-01

内容提要
对于企业而言,这个时代已经被小米给“毁”了 。正是小米的互联网企业模式一一粉丝经济,彻底 顛覆了传统企业的传统思路。传统企业的思路只是传统的营销理念,而小米正 是靠着粉丝的力量将自己推到了大众的面前。令人不 可思议的是,除手机通讯行业,还有消费电子、家电 、网络设备以及其他生产、制造型企业,都在学习小 米,试图复制小米的粉丝经济。其实,小米的粉丝经济学并不神秘,它源自美国 苹果公司,却将之扩展到**:作为创始人的雷军, 并非像乔布斯那样高高在上,而是作为“小米品牌***人”冲在社交媒体**线;他创办米粉节,让全国 各地的小米粉丝有了一种集体归属感;创办“小米之 家”,不断推出针对粉丝的线下活动;从微博到微信 ,小米可谓深谙社交媒体沟通交流之道……这一系列 举措,让小米公司成为中国发展*快的互联网公司之 一,2013年估值已高达100亿美元。
由此可见,粉丝经济的核心本质是品牌社群,只 不过这个品牌社群是要像小米一样的纯社交网络的品 牌社群,还是要像苹果一样线上、线下融合的品牌社 群? 对于大部分传统企业,小米的神话既看不懂,又 跟不上,究其原因是不了解粉丝经济、品牌社群,* 无从下手。而传统企业转型互联网的突破口,正是粉 丝经济。
《粉丝经济(传统企业转型互联网的突破口)》恰 逢其时,作者叶开将手把手教传统企业: 什么是粉丝经济? 粉丝经济的基石是什么?信任。 如何让粉丝们自己玩起来?让消费者主动。如何与粉丝互动?快速、碎片、信任、平台。如何借助微信微博等低成本工具,重构企业或品 牌? 如何让粉丝参与、认同、有归属感并成为铁杆脑 残粉? 读完《粉丝经济(传统企业转型互联网的突破口) 》,你将明白一切。

作者简介
叶开,国内CRM产业**Social CRM创导者,北京大学CIO班兼职教授,南京大学新闻传播学院兼职教授,华中科技大学新闻与信息传播学院兼职教授。 专注客户关系管理领域十多年,为国内Social CRM的创导者,一直从事制造业、电信、金融、汽车、连锁服务、零售、餐饮、房地产和互联网等行业的客户关系管理、会员忠诚体系与社会化媒体运营的咨询服务;长期专注于企业的客户运营策略、运营流程、信息管理及绩效考核体系的研究,具有丰富的企业实践和系统实施经验,担任多家企业的**顾问及多所高校的兼职教授;已著有《中国CRM*佳实务》、《圈住客户》、《客户关系管理之叶问评估指南》三部曲系列、《社会化媒体运营》等作品。 近期专注于为大客户定制社会化媒体(Social CRM)行业方案,包括金融、汽车、消费电子、零售、服装、快消品、电商等行业的社交媒体整合运营、粉丝社区、消费者自媒体、线上线下O2O整合、微会员管理等企业级服务和解决方案。 曾经服务的客户有:海尔、国航、奔驰中国、中移动、一汽大众及奥迪、宇通客车、宝马中国、日产英菲尼迪、博雅公关、东方航空、华泰证券、国金证券、华夏基金、七匹狼、欧莱雅、中国人寿、大自然家居、王朝酒业、丽珠医药、九阳、银泰百货、苏宁易购、中粮、步步高、赫基国际等。

目录
作者序
前言
**章 重构粉丝信任
信任是**要素
让消费者主动
经营粉丝和内容
社群平台与互动
重构粉丝的品牌社群
第2章 粉丝的世界粉丝做主
新媒体时代的变化
个体工具与微博微信
微博微信营销趋势
第3章 粉丝互动的四个特点
快速
碎片
信任
平台
第4章 粉丝经济的四个步骤
**步:个体—信息对话
第二步:类群体—交互体验
第三步:社群—信任文化
第四步:粉丝平台—口碑数据
第5章 粉丝经济的四个重构
社会资本与信任关系
自组织网络与口碑推荐
互惠关系与消费者驱动的C2B
社交对话与虚拟自我
第6章 粉丝经济的四个新思维
Social CRM
社群思维
O2O新模式
自媒体
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